Sài Gòn Smile Spa bị tố quảng cáo sai sự thật, thực hiện dịch vụ làm

Chi gần 200 triệu đồng để thực hiện dịch vụ làm đẹp tại Saigon Smile Spa (TMV SSS), chị P.T.H (Hà Nội) không có được hiệu quả làm đẹp như mong muốn. Phản ánh với lãnh đạo TMV, bà H. không hoàn lại tiền và bồi thường thiệt hại như đã cam kết.

Tin vào quảng cáo “có cánh”,

Công Lý và Xã hội nhận được thư của vợ chồng ông N.T.H và chị P.T.H (trú tại Hà Nội) phản ánh việc TMV SSS quảng cáo sai sự thật về dịch vụ làm đẹp, gây thiệt hại gần 200 triệu đồng nhưng không hợp lệ.

Bức thư nêu rõ, tháng 4/2019, chị P.T.H (vợ ông N.T.H) phải sử dụng dịch vụ thối rữa, tiêm cellulose và giảm cân. Thông qua quảng cáo trên website TMV SSS (https://saigonsmilespa.com.vn), bạn có thể đến địa chỉ SSS tại tòa nhà 17T9, số 17T9 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa, Nhân Chính, Hà Nội để đăng ký dịch vụ làm đẹp.

Saigon Smile Spa 17T9 Khu công nghiệp Trung Hòa, phường Nhân Chính

theo lời khuyên của nhân viên SSS, chị P.T.H đăng ký sử dụng giảm cân, laser, trị liệu thẩm mỹ công nghệ cao, điều trị, tiêm cellulose… và thanh toán 100 triệu đồng để hưởng giá trị dịch vụ tương đương 200 triệu đồng (giảm 50%). Ngoài số tiền 100 triệu đồng này, chị H. còn phải trả 25,6 triệu đồng để điều trị mụn và 8 triệu đồng để điều trị mụn.

Saigon Smile Spa đã gửi áp phích quảng cáo bác sĩ Alex tiêm cằm và môi cho chị H.

Ngày 2/6/2019, chị P.T.H đăng ký tiêm bổ sung cho vùng cằm, mũi và môi (18 triệu đồng/1cc) và tổng số tiền bà H. thanh toán thêm là 72 triệu đồng. Dịch vụ này được bác sĩ Alex (người nước ngoài) tư vấn trực tiếp, tiêm và trực tiếp cho chị H.

Đến nay, chị H. đã nộp cho TMV SSS 197,6 triệu đồng (không bao gồm 8 triệu đồng để mua thuốc điều trị mụn) và có thể sử dụng 3 dịch vụ làm đẹp là điều trị mụn, giảm cân và tiêm cellulose.

Xem Thêm : Agenda Là Gì? Cách Tạo Ra Một Agenda Hoàn Hảo Nhất

Mặc dù tiền gửi của SSS là rất lớn, nhưng theo phản ánh của chị P.T.H, dịch vụ làm đẹp của SSS không hiệu quả như TMV đã hứa.

Ví dụ, thông qua các dịch vụ điều trị, nhân viên của cơ sở ban đầu cung cấp tư vấn và cam kết sử dụng hết 95% hiệu quả, đảm bảo điều trị khoảng 10 lần là đẹp. Tuy nhiên, chị H. làm việc đến ngày thứ 8 và tăng thêm khoảng 5 triệu tiền thuốc men, kết quả vẫn không đạt yêu cầu. Hiệu quả thối chỉ giảm khoảng 30% (được đánh giá bởi nhân viên SSS) thay vì 95% như cam kết.

Về hiệu quả phục vụ, bà P.T.H đã phản ánh chất lượng dịch vụ điều trị với lãnh đạo TMV SSS, nhưng lãnh đạo SSS không xin ý kiến khách hàng và có giải pháp xử lý thỏa đáng mà tiếp tục tư vấn giải pháp tư vấn cho khách hàng mua các gói dịch vụ khác như: ghép máu tự thân (16 triệu đồng) và câu cá 19 triệu đồng.

Thông qua dịch vụ ống tiêm, chị P.T.H được khuyến cáo sử dụng 2 quy trình ống tiêm cho vị trí mũi, cằm và môi. Người tiêm cellulose cho bà H. là bác sĩ Alex. SSS cam kết chị H. sẽ cùng bác sĩ phẫu thuật sử dụng dịch vụ tương đương 5*, tức chính hãng, đảm bảo không đau, hiệu quả và bảo hành lên đến 12 tháng. Kết quả cuối cùng cũng đi ngược lại mong muốn của khách hàng và lời hứa của TMV.

Dịch vụ giảm cân không đạt được kết quả như mong đợi, chất lượng không tương xứng với số tiền chị H. chi tiêu.

Chị H. phản ánh với nhân viên Saigon Smile Spa về dịch vụ này.

Chi 197,6 triệu đồng nhưng kết quả không như mong muốn, vợ chồng bà P.T.H đã phản ánh với lãnh đạo TMV nhưng không được hoàn lại. “Tôi thấy mình bị lừa. TMV SSS đã quảng cáo “có được”, tìm mọi cách để thu tiền của khách hàng, hứa hẹn khách hàng nâng cao hiệu quả và bảo hành, nhưng hiệu quả không bằng quảng cáo. Khách hàng phản ánh thì từ chối, không chịu trách nhiệm”, bà H. nói.

Saigon Smile Spa có được cấp dịch vụ tiêm và điều trị bằng laser không?

Theo tìm hiểu của phóng viên, trên website của TMV SSS và các phương tiện truyền thông khác, TMV có nhiều công nghệ cao trong điều trị và làm đẹp như mụn laser, loại bỏ tàn nhang, điều trị da bệnh lý, công dụng “cải thiện tuổi già”, an toàn, an toàn, hiệu quả cao.

Tuy nhiên, trên thực tế, khi thực hiện các dịch vụ làm đẹp, hiệu quả làm đẹp của cơ sở này không giống như quảng cáo. Trường hợp của khách hàng P.T.H là một bằng chứng cụ thể.

Xem Thêm : Kem YS Có Tốt Không? – Giori Shop

“Sau nhiều lần phản ánh và chờ đợi lâu, vợ chồng tôi cũng được hoàn tiền 18 triệu đồng (tương đương với mức giá 1cc filler do TMV SSS cung cấp) và 59 triệu đồng cho các dịch vụ chưa sử dụng. Ngoài ra còn có 120,6 triệu đồng để điều trị, giảm cân và tiêm một số vị trí SSS, mặc dù các dịch vụ thẩm mỹ không đạt được hiệu quả như cam kết”, chị N.T.H, chồng khách hàng P.T.H cho biết.

Chúng tôi có một quá trình học tập về các vấn đề cho phép SSS với quảng cáo sai lệch với công nghệ và chuyên môn. Theo đó, tính đến thời điểm hiện tại, TMV SSS tọa lạc tại số 17T9, Khu công nghiệp Trung Hòa – Nhân Chính, phường Nhân Chính, quận Thanh Niên. Trên trang web chính thức của TMV, cơ sở này vẫn đang quảng bá cho khách hàng các dịch vụ điều trị vết nứt, điều trị tàn nhang laser và quảng bá “đôi cánh” về chất lượng và hiệu quả.

Saigon Smile Spa có cho phép quảng bá dịch vụ trị liệu bằng laser?

Trong khi đó, theo chia sẻ của các bác sĩ Anh Quốc thuộc Phòng Quản lý hành nghề, Sở Y tế Hà Nội, các dịch vụ thẩm mỹ xâm lấn thường chỉ được thực hiện tại các bệnh viện. Đối với các cơ sở thẩm mỹ, TMV làm đẹp phải được cấp phép và đáp ứng yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị, chuyên môn và nhân sự.

“Trước đây, cơ sở SSS đã được cấp phép hoạt động tại số 17T9 Khu công nghiệp Trung Hòa – Nhân Chính, phường Nhân Chính, quận Thanh Niên, hoạt động theo hình thức Phòng khám da liễu số 1876/SYT-GPHD do bác sĩ Vũ Ngọc Quý làm trưởng phòng chuyên môn. Phòng khám là laser và da liễu, nhưng phải trong thời hạn hiệu lực của giấy phép, các dịch vụ khác như truyền dịch, cơ sở xâm nhập giảm cân không có giấy phép, không được thực hiện. Ngày 25/2/2020, cơ sở này đã làm thủ tục đóng cửa phòng khám, ngừng hoạt động…”, bác sĩ Anh cho biết thêm.

Như vậy, hiện nay, giấy phép kinh doanh của SSS không còn hiệu lực, SSS đang thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ trái phép, chưa kể đến các dịch vụ xâm lấn như quảng cáo trái phép, giảm cân xâm lấn, nhưng cơ sở này vẫn ngang nhiên thực hiện.

Saigon Smile Spa quảng bá dịch vụ trị liệu bằng laser với nhiều mức giá khác nhau.

Không biết lãnh đạo SSS có hiểu rằng việc cung cấp dịch vụ mà không có sự cho phép của Sở Y tế là bất hợp pháp? Trong khi các dịch vụ thẩm mỹ xâm lấn như truyền dịch, giảm cân xâm lấn đòi hỏi người thực hiện phải có tính chuyên nghiệp cao vì những dịch vụ này tiềm ẩn nhiều rủi ro có thể dẫn đến phù nề, nhiễm trùng, sốc phản vệ, thậm chí ảnh hưởng đến tính mạng của khách hàng?

Câu trả lời xin vui lòng nhường chỗ cho lãnh đạo SSS và các cơ quan chức năng. Mong muốn các cơ quan chức năng sớm kiểm tra, xác minh trách nhiệm của SSS trong việc quảng cáo sai sự thật, thiếu trách nhiệm hoàn trả, thực hiện các dịch vụ xâm nhập trái phép… để đảm bảo quyền và sức khỏe của khách hàng sử dụng dịch vụ thẩm mỹ.

Công lý và xã hội sẽ tiếp tục thông báo về vụ việc.