Hỏi Đáp

Sản phẩm theo quan điểm Marketing – HKT Consultant

1. Khái niệm sản phẩmSản phẩm

Việc hiểu và mô tả đúng sản phẩm, hàng hóa mà doanh nghiệp muốn bán trên thị trường là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệ thống marketing hỗn hợp doanh nghiệp.

Việc xác định đúng sản phẩm, hàng hóa có tác động lớn đến khả năng tiêu thụ và cơ hội phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Thông thường, khi nói về hàng hóa, các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm đến “hàng hóa vật chất” hay “hàng hóa cứng” mà doanh nghiệp đang sản xuất, kinh doanh, tức là nó chỉ bao gồm các thành phần hay phần tử, yếu tố có thể quan sát được. Quan điểm này dẫn đến hạn chế khả năng tiêu thụ, đồng thời cũng hạn chế khả năng phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.

Bạn đang xem: Sản phẩm bổ sung là gì trong marketing

Tiếp cận và mô tả sản phẩm, hàng hóa từ góc độ marketing là một góc độ đầy đủ hơn để doanh nghiệp mô tả sản phẩm, hàng hóa của mình khi muốn nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy tiêu dùng. Nền kinh tế tiêu thụ sản phẩm trong điều kiện thị trường hiện đại.

Chúng ta đều biết mục đích khách hàng mua một sản phẩm nào đó là để đáp ứng nhu cầu của mình và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, và họ luôn quan tâm đến mọi mặt của sản phẩm. Người bán cung cấp các sản phẩm thiết yếu của họ trước, trong và sau khi mua hàng. Khách hàng luôn mong muốn được đáp ứng mọi nhu cầu chứ không chỉ quan tâm đến một bộ phận nào đó. Trong trường hợp này, theo khách hàng, sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố hữu hình (vật) và vô hình (dịch vụ) và các yếu tố liên quan khác mà doanh nghiệp cung cấp nhằm thỏa mãn khách hàng. đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

Từ quan điểm tiếp thị, sản phẩm và hàng hóa của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:

Sản phẩm, hàng hóa là bất cứ thứ gì có thể đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng và được bày bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý mua, sử dụng hoặc tiêu dùng. .

Theo khái niệm này, hàng hóa bao gồm cả vật phẩm hữu hình và phi vật thể (dịch vụ), cả yếu tố vật chất và phi vật chất. Ngay cả những sản phẩm hữu hình cũng chứa đựng những yếu tố vô hình. Các sản phẩm trên toàn thế giới có thể được liệt kê, bao gồm: hàng hóa và dịch vụ vật chất, sự kiện, con người, địa điểm, tổ chức, ý tưởng và số tiền được tạo ra bởi các lĩnh vực của nền kinh tế quốc gia. Do đó, các sản phẩm có thể hoàn toàn hữu hình, chủ yếu là vô hình (dịch vụ) hoặc kết hợp cả hai. Hình thức cuối cùng là rất phổ biến.

Xem thêm: Ợ nóng cổ họng do trào ngược dạ dày? Sự thật cần biết về ợ nóng rát cổ

Vì vậy, sản phẩm có thể là:

  • Xe máy: đáp ứng nhu cầu đi lại
  • Kiểu tóc mới: Dành cho nhu cầu làm đẹp
  • Du lịch: đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi
  • Các ngôi sao ca nhạc biểu diễn: nhu cầu giải trí
  • Dịch vụ Trả lời Điện thoại: Đáp ứng Nhu cầu Thông tin
  • Vì vậy, sản phẩm dù được thiết kế, cải tiến và hoàn thiện như thế nào thì vẫn luôn là sản phẩm phục vụ người tiêu dùng, phục vụ người tiêu dùng, đảm bảo rằng khi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, khách hàng sẽ thu được giá trị sử dụng và lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi.

    2.Cấp độ các yếu tố cấu thành nên đơn vị sản phẩm

    Trên thực tế, một hàng hóa được xác định bởi một đơn vị hàng hóa: một đơn vị hàng hóa là một đại lượng được đặc trưng bởi các thuộc tính như đơn vị, kích thước, giá cả, hình thức, v.v.

    p>

    Một đơn vị sản phẩm về cơ bản là một tổng thể hoàn chỉnh chứa các yếu tố, đặc điểm và thông tin khác nhau về sản phẩm. Những yếu tố, tính năng và thông tin này có thể có các chức năng tiếp thị khác nhau. Khi mọi người tạo ra sản phẩm, họ thường chia các thuộc tính và yếu tố thông tin này thành ba cấp độ, với các chức năng tiếp thị khác nhau

    Ba cấp độ cấu thành sản phẩm

    Cấp độ sản phẩm

    • Core product: sản phẩm cốt lõi, chức năng chính của nó là trả lời câu hỏi sau: Điểm quan tâm cơ bản nhất mà sản phẩm này thực chất làm hài lòng khách hàng là gì? Đó là những giá trị quan trọng nhất mà một doanh nghiệp bán cho khách hàng. Những lợi ích tiềm năng này có thể thay đổi tùy theo hoàn cảnh của môi trường và các mục tiêu cá nhân của khách hàng hoặc nhóm khách hàng trong một bối cảnh nhất định. Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là các nhà quản lý tiếp thị tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu thêm về khách hàng của họ để khám phá các đề xuất quan tâm chính khác nhau đằng sau nhu cầu của họ. Chỉ bằng cách này, doanh nghiệp mới có thể tạo ra các sản phẩm đáp ứng đúng lợi ích mong muốn của khách hàng.
    • Phụ nữ mua mỹ phẩm không phải mua sữa rửa mặt mà mua hy vọng. Nhiều hãng mỹ phẩm đã nắm bắt điểm này và thiết kế những quảng cáo rất hấp dẫn, chẳng hạn như: Có ao, mọi phụ nữ đều đẹp hơn… Giám đốc hãng mỹ phẩm hàng đầu thế giới Revlon cho biết: Trong xưởng của chúng tôi, tôi sản xuất các sản phẩm, cửa hàng chúng tôi bán hy vọng.

      • Sản phẩm thực tế: Là những yếu tố phản ánh sự tồn tại thực tế của sản phẩm. Các yếu tố này bao gồm: chỉ tiêu phản ánh chất lượng, đặc điểm, hình thức bên ngoài, đặc điểm, nhãn hiệu và bao bì. Trên thực tế, khách hàng dựa vào những yếu tố này khi mua các lợi ích cơ bản. Cũng nhờ những yếu tố này mà nhà sản xuất khẳng định được sự hiện diện của mình trên thị trường và đó cũng là kim chỉ nam cho những người mua đang tìm kiếm một doanh nghiệp phân biệt được hàng hóa của công ty mình với hàng hóa của các hãng khác.
        • Sản phẩm bổ sung hoặc Thành phẩm: Các yếu tố như: bảo hành, lắp đặt, vận hành, giao hàng, tín dụng… Những yếu tố này tạo nên mức độ trung thực khác nhau trong nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể. Khi nói đến những lợi ích cơ bản khi mua một thứ gì đó, bất kỳ khách hàng nào cũng muốn nhận được nhiều lợi ích nhất. Đổi lại, chính xác là mức độ mà khách hàng mong đợi những lợi ích cơ bản sẽ được hoàn thành tùy thuộc vào các yếu tố bổ sung mà nhà giao dịch sẽ cung cấp cho họ. Vì vậy, dưới góc độ thương mại, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh của nhãn hiệu.
        • 3. Danh mục sản phẩm

          Xem thêm: Chơi chữ là gì? – Luật Hoàng Phi

          Chiến lược tiếp thị của một công ty thay đổi tùy theo đặc điểm của sản phẩm. Để có chiến lược marketing phù hợp cần phải phân loại sản phẩm. Trong hoạt động marketing, danh mục có ý nghĩa quan trọng là:

          a) Phân loại sản phẩm theo thời hạn sử dụng và hình thức

          Theo cách phân loại này, sản phẩm được chia thành:

          • Hàng lâu bền: Các mặt hàng được sử dụng nhiều lần
          • Hàng sử dụng ngắn hạn: là những mặt hàng được sử dụng một lần hoặc nhiều lần
          • Dịch vụ: là mặt hàng được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích hoặc sự hài lòng.
          • b) Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng

            Thói quen mua hàng là một yếu tố rất cơ bản trong cách tiếp thị hoạt động. Theo đặc điểm này, hàng tiêu dùng được chia thành các loại sau:

            • hàng hóa sử dụng hàng ngày: Đây là những vật dụng hàng ngày mà người tiêu dùng mua trong cuộc sống hàng ngày của họ. Đối với loại sản phẩm này, do tần suất sử dụng và tần suất mua cao nên việc khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và thị trường của nó là yêu cầu tất yếu.
            • Mua hàng ngẫu hứng: Đây là những mặt hàng được mua mà không có kế hoạch trước, mà khách hàng không có ý định tìm thấy trong cuộc gặp, cộng với khả năng của người bán trong việc thuyết phục khách hàng mới quan tâm đến việc mua hàng của họ.
            • Mua hàng khẩn cấp: Đây là những mặt hàng được mua khi bạn cần gấp vì một số lý do bất thường. Những mặt hàng này được mua mà không cần suy nghĩ nhiều.
            • Mua nổi bật: Đây là những mặt hàng mất nhiều thời gian hơn để mua, trong đó khách hàng thường chọn, so sánh và xem xét tình trạng còn hàng, kiểu dáng, chất lượng và giá cả.
              • Các mặt hàng có nhu cầu đặc biệt: Những mặt hàng này có các thuộc tính đặc biệt hoặc các mặt hàng đặc biệt mà mọi người sẵn sàng bỏ thêm công sức và thời gian để mua. chọn chúng.
              • Sản phẩm cho nhu cầu thụ động: Đây là những sản phẩm mà người tiêu dùng không biết và thường không cân nhắc mua. Trong trường hợp này, chúng thường là những mặt hàng không liên quan trực tiếp đến nhu cầu của cuộc sống hàng ngày. Ví dụ: Bảo hiểm…
              • c) Phân loại tư liệu sản xuất

                Vốn sản xuất là hàng hóa được mua bởi một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Chúng cũng bao gồm nhiều thứ, nhiều loại với vai trò và mức độ tham gia khác nhau vào hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức đó. Người ta chia chúng thành các loại sau:

                Xem thêm: Cụm danh từ (noun phrase)

                • Cung cấp và Phụ tùng: Đây là những vật dụng được sử dụng thường xuyên và riêng để tạo nên sản phẩm do nhà sản xuất sản xuất. Trong nhóm này có nhiều sản phẩm khác nhau: có sản phẩm từ nguyên liệu nông nghiệp, tự nhiên hoặc đã qua chế biến.
                • Tài sản cố định: Là những vật tham gia đầy đủ và nhiều lần vào quá trình sản xuất, mà giá trị của chúng chuyển dần thành giá trị của sản phẩm do doanh nghiệp sử dụng chúng tạo ra.
                • Thiết bị và dịch vụ phụ trợ: Những hạng mục này được sử dụng để hỗ trợ các quy trình kinh doanh hoặc hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp.

Related Articles

Back to top button