Chính sách đổi trả
1. Phạm vi áp dụng:
Áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện trả lại. Tuy nhiên, trừ trường hợp sau đây không được quy đổi:
– Sản phẩm thuộc về sản phẩm điện tử; Làm lạnh; Thiết bị gia dụng, chẳng hạn như: tủ lạnh; Ti Vi; Điện thoại; Điều hòa không khí…
– Sản phẩm và hàng hóa thuộc về thực phẩm.
– Sản phẩm, hàng may mặc như: quần lót, đồ lót, vớ; Dây đeo vớ; ép da; Pyjama; Đồ bơi; Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và ,… yoga
– Sản phẩm trang trí nội thất đã lắp đặt: giường; Tủ quần áo…
– Sản phẩm, hàng hóa thuộc một mặt hàng cụ thể như sau: Sản phẩm làm đẹp (mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, nước hoa) và bao cao su; …
Điều kiện trả lại:
Nếu bạn đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau, bạn có thể đổi trả lại:
– Sản phẩm được cung cấp bởi SC Media.
– Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (ngày in trên phiếu giao hàng).
– Sản phẩm không sử dụng; Bao bì ban đầu, bao bì không được móc, rách.
– Kèm theo biên lai và phiếu giao hàng.
– Nếu SC Media lập hóa đơn GTGT: Quý vị cần xuất trình hóa đơn GTGT; Trong trường hợp hóa đơn GTGT bị mất, bạn phải nộp phạt cho Chi cục Thuế theo quy định của pháp luật hiện hành và ký vào hướng dẫn mất hóa đơn theo quy định của Bộ Tài chính.
– Sản phẩm phụ, tài liệu đồng hồ kèm theo (thẻ bảo hành, hướng dẫn sử dụng, hàng khuyến mãi,…) còn nguyên vẹn như khi giao gói hàng.
– Sản phẩm không bị bẩn, trầy xước, hư hỏng…
– Sản phẩm bị hư hỏng do trục trặc kỹ thuật (yêu cầu phiếu xác nhận của trung tâm bảo hành của nhà sản xuất)
Lưu ý:
o SC Media chỉ chấp nhận thay thế của bạn, giá trị sản phẩm thay thế bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm gốc. Nếu giá trị của sản phẩm thay thế lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu, hãy thanh toán thêm chênh lệch cho SCMedia.
Xem Thêm : Hướng dẫn huỷ phòng khách sạn đã đặt trên Booking.com miễn phí
o Nếu các mặt hàng khuyến mãi đi kèm đã được sử dụng, hãy thanh toán cho SC Media số tiền tương ứng với giá trị khuyến mãi.
3. Hướng dẫn trả hàng:
– Khi cần trả lại, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng sc Media để xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện trả hàng hay không.
– Nếu sản phẩm và hàng hóa được phép trả lại: Vui lòng điền đầy đủ thông tin (mẫu đơn yêu cầu trả lại) vào phiếu “Yêu cầu trả lại SC Media”.
4. Cách trả lại:
4.1 Đổi tại địa chỉ kho SC Media:
– Bạn mang theo sản phẩm cần trả lại kèm theo các giấy tờ và đơn đăng ký liên quan, quay số trực tiếp về địa chỉ kho của SC Media: 467-469 Bến tàu Bình Đông, phường 13, quận 8, TP.HCM để giải quyết theo quy định.
– Chi phí trao đổi: Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển sản phẩm không vận chuyển đến kho.
4.2 Đổi tại địa chỉ yêu cầu:
– Bạn cần đổi địa chỉ yêu cầu để đổi lấy hàng, vui lòng thực hiện các bước:
o Điền thông tin trên phiếu “Yêu cầu trả lại SC Media” (mẫu phiếu giảm giá yêu cầu trả lại).
o Liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để thông báo nhu cầu trả hàng
– Nhân viên SC Media sẽ trực tiếp đến địa chỉ yêu cầu để nhận sản phẩm trả lại theo thẻ “SC Media Return”.
– Trung tâm chăm sóc khách hàng tiến hành rà soát, xử lý nghiêm theo quy định. Khi xử lý kết quả xử lý trả hàng, SC Media sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận trả hàng.
– Phí trao đổi: Vui lòng thanh toán phí tiếp nhận và giao sản phẩm theo quy định (bảng phí giao hàng của SC Media).
Lưu ý: Tình trạng trả lại được cung cấp tại địa chỉ khách hàng.
4.3 Đổi hàng hóa thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh:
– Bạn cần trả lại hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:
o Điền đầy đủ thông tin (mẫu phiếu yêu cầu trả lại) trên phiếu yêu cầu trả lại SC Media.
o Liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi: (028) – 44558899 thông báo về nhu cầu trả lại. Nếu bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi.
– Sau khi nhận được thông tin của bạn, SC Media sẽ phản hồi nhanh nhất về kết quả xử lý.
Xem Thêm : [Review] 5 Cách điều trị gàu mảng lớn dứt điểm tại nhà
– 48 giờ sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn liệu sản phẩm có đủ điều kiện trả lại hay không.
– Sau khi hoàn tất thủ tục đổi trả, sản phẩm mới sẽ được trả lại cho khách hàng.
– Phí đổi hàng:
o Tình hình đổi hàng: Bạn thanh toán cước vận chuyển mới cho khách hàng tại: 467 – 469 Bến Bình Đông, Quận 13, Quận 8 và SC Media, nếu sản phẩm thuộc trường hợp đổi hàng.
Lưu ý:
o Nếu sản phẩm không đủ điều kiện trả lại, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ thông báo cho bạn về kết quả xử lý và vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển theo quy định. Khi chúng tôi nhận được chi phí vận chuyển, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm cho bạn ngay lập tức.
o Tình trạng trả lại: Bạn trả phí vận chuyển.
5. Trường hợp không trả lại:
Chúng tôi rất tiếc phải chấp nhận trả lại nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
– Thông báo cho chúng tôi sau ngày mua hàng trong vòng 07 ngày (ngày phát hành phiếu giao hàng).
– Sản phẩm không được PHÂN PHỐI SC Media.
– Bản gốc hàng không, có dấu hiệu sử dụng.
– Các sản phẩm thuộc danh mục ngành hàng không không được phép trả lại.
Để
cung cấp cho bạn những sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh và chất lượng dịch vụ tốt, nếu bạn có bất kỳ gợi ý nào về việc cải thiện dịch vụ bán hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 028.44558899 hoặc địa chỉ sau:
Saigontourist Limited. OP (SC Media)
Địa chỉ: Tầng 5 Tòa nhà Abacus, 58 Nguyễn Đình Chượt, P. Đắk Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Giọng nói: (84-8) 39115861 ~ 62
Fax: (84-8)
Đường dây nóng 39115865: 094 161 1717
Email: [email protected]
Nguồn: https://playboystore.com.vn
Danh mục: Hỏi Đáp
